En el Área de Protección al Consumidor, Ander Consultores & Abogados presta a sus clientes los siguientes servicios profesionales, entre otros:

  • Redacción y revisión de contratos de adhesión, y de términos y condiciones;
  • Revisión de programas de fidelización de clientes;
  • Análisis y revisión, a la luz de la Ley N° 19.496, de toda clase de prácticas comerciales, en especial en materia de información, publicidad, garantía, rotulación, promociones u ofertas;
  • Asesoría para el diseño, implementación y revisión de los servicios de atención al cliente;
  • Asesoría para el tratamiento comunicacional de eventuales contingencias en esta área;
  • Asesoría para la realización de auditorías de riesgo y de evaluaciones de impacto regulatorio en el ámbito del derecho del consumo;
  • Asesorías en lo relativo a la prestación de servicios o productos financieros;
  • Asesorías respecto a la seguridad de productos o servicios;
  • Emisión de toda clase de minutas jurídicas sobre alguna materia vinculada al derecho del consumo y protección al consumidor;
  • Asesoría y representación ante todo tipo de autoridades e instituciones, públicas o privadas, y representación en procedimientos administrativos, judiciales o de otra índole;
  • Asesoría en la gestión y tratamiento de reclamos individuales, sea que se hayan presentado ante el propio cliente o ante SERNAC;
  • Asesorías en mesas de trabajo o en procedimientos de mediación colectiva seguidos ante SERNAC;
  • Representación y defensa en juicios individuales o colectivos, y en otras instancias judiciales en que se aborde alguna materia relativa al derecho de consumo.